Política de envío
Costos de envío
El precio de envío depende de la zona del país en la que te encuentres y la forma de pago que elijas.
El envío en Bogotá tiene un valor de $8.000 pesos, independientemente de la forma de pago que elijas. Contamos con envío gratis únicamente en la ciudad de Bogotá por compras superiores a $100.000.
El envío a otras ciudades diferentes a Bogotá dentro del territorio nacional de Colombia dependerá del medio de pago que elijas. El envío con pago anticipado* tiene un valor entre $15.500 a $17.500 pesos.
*Pago anticipado es cuando eliges realizar el pago por transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PSE, Nequi, Daviplata, entre otros.
**Destinos especiales como San Andrés Islas y Leticia pueden incurrir en costos adicionales.
Métodos de envío
El tiempo y valor del envío dependerá de la ciudad de destino
Tiempo de entrega
Bogotá: Hacemos envíos de todos los días hábiles, de lunes a sábado, en horario de 9 a.m. a 7 p.m. Si realizas tu pedido antes de las 5:30 p.m. tu pedido será entregado el día hábil siguiente.
No podemos darte una hora de entrega exacta de tu pedido, ya que depende de la ruta de cada uno de los mensajeros. Sin embargo, nuestros mensajeros se comunicarán contigo antes de realizar la entrega de tu compra.
Otras ciudades: Los tiempos de envío a otras ciudades en Colombia son entre 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la zona del país en la que te encuentres y la transportadora que elijas.
Notificaciones
Te enviaremos un mensaje a la dirección de correo electrónico y al WhatsApp del número de teléfono que nos proporciones al momento de la compra con los datos correspondientes a tu orden de envío y el número de guía correspondiente.
Una vez que tu pedido haya sido entregado, también te enviaremos una notificación a tu correo electrónico.
Recomendaciones
Una vez hayas recibido tu pedido, por favor verífica que el producto y embalaje se encuentre en buen estado. En caso de que el producto no se encuentre en buen estado, por favor no recibas el pedido ni firmes ningún tipo de documento.
Recuerda que para realizar reclamos o devoluciones el producto debe estar intacto y en buen estado.
Si tienes problemas o inconvenientes con tu envío, por favor comunícate con nosotros al. Puedes llamarnos o escribirnos vía WhatsApp.
Cambios y devoluciones
En caso de que necesites realizar un cambio de un producto, comunícate a nuestra línea de atención en WhatsApp 3187024658.
Ten en cuenta que solo realizamos cambios o devoluciones de productos en los siguientes casos:
- Si el producto llegó roto, abierto o dañado.
- Si se envía una referencia o color diferente.
No hacemos cambios por mal uso de los productos